Ligo para um serviço público cá da terrinha e quando a senhora me pede para aguardar um momento enquanto vai ver da minha vida, ouço-a dizer para o lado "é uma senhora muito simpática a pedir que lhe tratemos disto".
Quando a senhora volta e me pergunta o nome para procurar a minha ficha, exclama "ah! já sei quem é! eu vi logo, assim tão simpática!".
E isto num dia em que até estou "com o toco"...
Uma simples palavra pode fazer toda a diferença.
ResponderEliminarComo dizem os ingleses, "it runs both ways". Uma simples palavra minha fez a diferença para a senhora me achar simpática. E uma simples palavra dela fez-me ganhar o dia. Karma instantâneo. =)
ResponderEliminarSão as palavras e o tom que fazem a diferença. Recomenda-se que até ao telefone se fale sorrindo... O sorriso vai chegar ao outro lado da linha. :)
ResponderEliminarNem mais, Luisa =)
EliminarUma única palavra no momento certo fez toda a diferença. Sabe tão bem ouvir um elogio e não custa nada fazê-lo. Beijinhos
ResponderEliminar...e a luz brilha durante o resto do dia! =)
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